Vanliga Frågor & Svar om bokning av Hostels (FAQ)
Hur bokar jag online?
1. Sök fram det hostel/boende du önskar boka
2. Se information om ditt hostel och välj sedan datum, antal nätter och klicka på "Gå Vidare & se pris"
3. Välj rumstyp och antal gäster. Du kan boka flera gäster i flera olika rum samtidigt. Håll muspekaren på de blåa rumslänkarna för att se vad som gäller för rummet
4. Om informationen är korrekt så klickar du på "Boka Boendet"
5. Du kommer nu få se en sida som sammanfattar din bokning. Fyll i personlig- & betalningsinformation
6. Du betalar endast 10% deposition + 2$ i serviceavgift, resten betalas vid ankomst. Betala med Visa eller MasterCard (i vissa fall tillåts även andra betalningssätt)
7. Om informationen är korrekt så klicka på "Bekräfta" knappen och vänta på din bokningsbekräftelse som både visas på skärmen och skickas till din email
För hur många personer kan jag göra en bokning och för hur länge?
- Du kan boka max 10 personer i 14 nätter om inte annat anges på boendets informationssida. Vill du boka för fler personer eller längre måste flera bokningar göras.
Vad händer med depostitionen på 10%?
- Vid bokningstillfället debiteras 10% av kostnaden för hostelset, plus 2 dollar (USD) i bokningsavgift.
- Dessa kostnader återbetalas inte vid ankomst till boendet.
- Kvarvarande 90% av kostnaderna betalas vid ankomst till hostelset.
- Depostionen på 10% är inte återbetalbar, vilket anges i villkoren för bokningen. Villkor du måste bekräfta och acceptera innan bokning kan genomföras.
Jag har inte erhållit min bokningsbekräftelse. Vad skall jag göra?
- Efter att ha klickat på "Confirm" knappen kan det ta upp till 30sek innan bokningsbekräftelsen visas på skärmen.
- Denna bokningsbekräftelse skickas även via e-post till den e-postadress du uppgivit. Det är därför viktigt att du uppger korrekt e-postadress vid din bokning.
- Beroende på Internets natur och möjliga problem i olika e-postservrar kan det hända att bokningsbekräftelsen via e-post inte når fram. Om så är fallet, klicka på "Mina Bokningar" och logga in och välj att skicka ut bokningsbekräftelsen igen.
Hur vet jag att boendet/rummet är ledigt som jag vill boka?
- Om det inte är ledigt så kan du heller inte boka det. Med andra ord, om du lyckas boka så var det tillgängligt. Vi har direktkoppling till alla hostel boenden som är anslutna till databasen och på så sätt kan din bokning säkras direkt online.
Jag är intresserad av långtidsboende i lägenhet, hur gör jag?
- Ett sätt kan vara att du väljer att söka enbart på lägenheter (se sökfält ovan). Tänk på att du bara kan boka 14 dagar i varje bokning, det är dock inget som hindrar att du gör flera 14-dagars bokningar i rad på samma rum/boende.
Vad händer om jag vill avboka min reservation?
- Om du vill avboka din reservation så måste du kontakta boendet direkt via de kontaktuppgifter som återfinns på bokningsbekräftelsen.
- Vid eventuell avbokning återbetalas ej bokningsavgiftgen eller depositionen.
Hur skall jag gå tillväga för att göra ändringar i min bokning?
- Du måste kontakta ditt hostel som du bokat hos direkt, för att se om det kan tillgodose dina önskemål.
- Du kan eventuellt bli tvungen att avboka din reservation och boka på nytt. Varken bokningsavgiften eller depositionen återbetalas. Kontaktinformation till hostelset återfinns på bokningsbekräftelsen.
Vilka kreditkort och betalmetoder kan jag använda?
- Det varierar från hostel till hostel, du kan dock alltid använda Visa och Mastercard kreditkort. De flesta hostel accepterar också både Debit/Kredit kort såsom Visa Debit, Visa Electron, Maestro UK, Solo, JCB och Laser. I vissa fall kan också betalningen utföras via PayPal. Du ser när du kommer till betalningssidan för ett visst boende vad som gäller.
Kan jag boka utan kreditkort?
1. Nej, Hostelsonline.se tillhandahåller endast en bokningstjänst som kräver ett giltigt kreditkort för att genomföra bokningar.
Måste namnet på bokningen vara detsamma som namnet på kreditkortet?
- Nej. Om du inte har ett eget kreditkort kan du använda någon annans kort, förutsatt att du har dennes tillstånd.
- Namnet på bokningen behöver alltså ej överensstämma med namnet på bokningen.
Är mitt kreditkort och min bokning säker?
- Ja, bokningssystemet använder sig utan Verisign för säker dataöverföring. All information krypteras och skickas direkt och säkert till ditt hostel.
Vad skall jag göra om jag får ett felmeddelande när jag försöker boka eller när jag väntar på min bokningsbekräftelse?
Möjliga anlednignar till fel vid bokning:
- Ditt kreditkort saknar täckning.
- Du kan ha missat att korrekt fylla i alla uppgifter på bokningsformuläret.
Kan jag boka via e-post eller telefon?
- Nej, Hostelsonline.se tillhandahåller endast onlinebokning av hostels via internet.
Kan jag erhålla information och / eller vägbeskrivning till ett hostels innan jag bokar det?
- Varje hostel / vandrarhem har sin egen unika sida på Hostelsonline.se.
- Denna sida innehåller en beskrivning av boendet, information om var det ligger någonstans samt vilka faciliteter det har.
- Eftersom Hostelsonline.se är en onlinebokningswebbplats tillhandahålls varken adress, e-postadress eller telefonnummer till hostelset förrän din bokning är genomförd.
- När din bokning väl är genomförd erhåller du en bokningsbekräftelse med alla kontaktdetaljer till hostelset.
Vad händer om jag varken checkar in eller kontaktar mitt hostel?
- I detta fall debiteras ditt kreditkort för de första nätterna och sedan avbokas återstående dygn.
Jag noterade just på min bokningsbekräftelse att min ankomstdag är densamma som avresedag?
- Om du endast bokar ett dygn visas endast reserverade dygn och inte avresedag.
Jag vill boka för 3 pers. men rummet går bara boka för ett jämt antal personer (2, 4 osv)?
- Om rummet är av typen "Private" så betyder det att den som bokar rummet måste betala för ALLA sängarna i rummet. En del vandrarhem har kanske bara rumstypen "private" och heller inget privat rum med 3 sängar, då måste du alltså boka ett eller flera rum och betala för alla sängarna i dem.
Kan jag få en extrasäng i rummet jag bokat?
- Vanligtsvis inte. Det brukar ibland gå att göra då man bokar dyrare hotell. För vandrarhem är det dock betydligt ovanligare. Har du däremot spädbarn med dig och du vill sova med barnet i samma säng är det ok. Barn över 2 år förväntas dock bokas en egen säng.
Kan ni skicka material, information, kontaktuppgifter om hotellet?
- Nej, all information som finns att få om stället visas online. Efter din bokning får du mailadress och tel nr till boendet dit du kan vända dig för mer specifika frågor
Jag är en äldre resenär. Kan jag boka genom boende genom er?
- Självklart kan du det, om ett hotell eller vandrarhem har någon åldersbegränsning så anges detta på hostel / vandrarhemmets sida.
